ستظهر وحدة التحكم الشاملة Err94 – 104 إنذار الخطأ _ (حالة التعامل مع ما بعد البيع)

العملاء السودانيون 4 طبقات و 4 محطات، مصعد باب جرار كهرومغناطيسي، ردود فعل العملاء مرة أخرى إلى التثبيت في الموقع عندما واجهت عملية التكليف مشاكل، الطاقم الفني لشركتنا توجيه في الوقت الحقيقي عبر الإنترنت للأسر.

المشكلة 1: بعد تركيب الأجهزة الميكانيكية من قبل العملاء، يتم إجراء تصحيح الأخطاء، وعندما يتم توصيل الطاقة، ستعرض وحدة التحكم المدمجة إنذار الخطأ Err94–104. بعد تقديم الملاحظات للموظفين الفنيين لدينا، يشير رمز الخطأ إلى فشل اعتماد النظام ولوحة العرض الرقمية داخل السيارة. هناك سببان لرمز الخطأ هذا، الأول هو أن لوحة العرض الرقمية داخل السيارة غير متصلة، والثاني هو أن عنوان رمز الاتصال الموجود في الجزء الخلفي من لوحة العرض الرقمية لم يتم ضبطه بشكل صحيح. يتم شرح السببين للعميل واحدًا تلو الآخر ويتم توجيه العميل للتحقيق. عندما قام العميل بالتحقق، وجد أن المكونات الإضافية للوحة العرض الرقمية داخل السيارة غير متصلة، وبعد توصيل المكونات الإضافية باللوحة، اختفى العطل واستمرت أعمال التصحيح.

المشكلة 2: عندما يعمل المصعد لأعلى أثناء عملية تصحيح الأخطاء، يظهر رمز الخطأ Err38-105 في وحدة التحكم المدمجة، وهو ما يفسر أن مفتاح التباطؤ السفلي فعال ويعمل مفتاح الحد الأدنى عندما يتحرك المصعد لأعلى. لقد شرحنا رمز الخطأ للعميل بالتفصيل وطلبنا منه التحقق من أسلاك مفاتيح التباطؤ العلوية والسفلية، ومفاتيح الحد العلوي والسفلي، وإعداد المعلمة لمفتاح تباطؤ عمود المصعد ومفتاح الحد خطوة بخطوة. أولاً، بعد التحقق من المعلمات، لم تكن هناك مشكلة وكانت المعلمات صحيحة. أثناء عملية فحص الأسلاك، تبين أن مفتاح التباطؤ العلوي ومفتاح الحد العلوي تم توصيلهما مقابل مفتاح التباطؤ السفلي ومفتاح الحد الأدنى، مما أدى إلى اكتشاف أخطاء عند تمرير إشارة العمود إلى وحدة التحكم المدمجة. بعد توجيه العميل لتعديل طريقة الأسلاك الخاطئة بالرجوع إلى مخطط الأسلاك واختبار إشارات التبديل بشكل طبيعي واحدة تلو الأخرى، تم تنفيذ تشغيل المصعد بشكل طبيعي واكتمل بنجاح.
في تركيب مصعد جديد في كل مشروع، يعد التشغيل خطوة مهمة للغاية، ولكن أثناء التشغيل، سنواجه العديد من الأسباب غير المعروفة التي تؤدي إلى التشغيل غير الناجح، وهناك معلمات لم يتم ضبطها بشكل صحيح، وهناك أخطاء في توصيل الكابل. تقوم شركتنا بترتيب مهندسين محترفين يتمتعون بعملية ناضجة جدًا للتعامل مع مشكلات ما بعد البيع للإجابة على جميع أنواع المشكلات التي يواجهها العملاء في المشروع وحلها.