توجهت شركة فوجي للمصاعد إلى قطر لتقديم الدعم الفني لما بعد البيع

تُعدّ قدرات ضمان الخدمة الاحترافية عاملاً أساسياً في اختبار التزام العلامة التجارية بالقيمة الأساسية، كما تُعدّ محركاً أساسياً للشركات في بناء صورة علامتها التجارية وتعزيز نمو أعمالها. لطالما كانت خدمة ما بعد البيع، وفريقها وحلولها، بالإضافة إلى تجربة العملاء في هذه الخدمة، محور اهتمام فوجي، باعتبارها حلقة وصل مهمة بين العملاء.

يكمن سرّ النمو السريع لشركة فوجي للمصاعد في الأسواق الخارجية، والمستند إلى سمعة عملائها، في حرصها على تقديم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة. بفضل رؤيتنا الثاقبة للسوق، أنشأنا نظامًا متكاملًا لخدمات ما قبل البيع وما بعده، وأنشأنا فريقًا متخصصًا في خدمات ما بعد البيع يتمتع بمعرفة تقنية شاملة، ومفاهيم خدمة متطورة، وخبرة عملية واسعة. ولا تقتصر خدمات ما بعد البيع على فوجي على تقديم الدعم الفني للعملاء فحسب، بل تزورهم بانتظام أيضًا.

مع ضمان تطوير المنتجات وموثوقيتها واستقرارها، تسعى شركة فوجي للمصاعد جاهدةً لتقديم دعم فني مباشر وفعال للعملاء وخدمات ما بعد البيع. وقد زار المدير الإقليمي والمدير الفني لخدمات ما بعد البيع قطر مؤخرًا لتقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، مُطلقين بذلك "رحلة الجودة" لشركة فوجي للمصاعد في الأسواق الخارجية.

في خدمة ما بعد البيع هذه، قدّم المدير الإقليمي للعملاء شروحًا مُعمّقة حول تخطيط عمليات السوق، وتحليلًا لمشاكل المبيعات الشائعة، بالإضافة إلى تدريبات أخرى ذات صلة. كما قدّم المدير الفني لخدمات ما بعد البيع تدريبًا على التركيب، وتصحيح الأخطاء، والتشغيل، والصيانة لموظفي البناء.
في موقع التدريب، استمع الفريق الفني لخدمات ما بعد البيع بعناية لاحتياجات العميل، وقدّم شرحًا متعمقًا ومفصلاً لمبادئ العمل، والخصائص التقنية، وعمليات تركيب تصميم المنتج، مما ساعد فريق البناء على إتقان الفحص الميكانيكي ومعايير ما يقرب من 40 منتجًا مُسلّمًا بسرعة. وتلقّى الفريق تدريبًا في الموقع على أساليب التحسين وغيرها، وتقنيات استكشاف الأخطاء الشائعة، والحلول المناسبة. بعد التدريب، توجهوا إلى موقع تركيب المصاعد لتقديم إرشادات شاملة حول تصحيح أخطاء المنتج وصيانته. وقد لاقوا استحسانًا كبيرًا من العملاء المحليين بفضل مهاراتهم المهنية المتميزة ومستوى أعمالهم المتميز.

تُعدّ تجربة المستهلك المضمونة أعلى درجات احترام فوجي لعملائها، كما أنها تُجسّد ثقة فوجي بمنتجاتها. في المستقبل، ستواصل فوجي التركيز على تلبية احتياجات عملائها، وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لشركائها العالميين، والمساهمة في تعزيز القيمة التجارية لعملائها، وبناء مجتمع قيم مع شركائها العالميين، وإرساء نموذج جديد من التنمية المربحة للجميع.