Hepsi bir arada kontrolörde Err94 – 104 arıza alarmı görünecektir _(satış sonrası işlem durumu)

Sudanlı müşteriler 4 katmanlı ve 4 istasyonlu, elektromanyetik kayar kapılı asansör, devreye alma sürecinde sorunlarla karşılaştığında müşteri geri bildirimi saha kurulumuna geri döner, şirketimizin teknik personeli haneler için gerçek zamanlı çevrimiçi rehberlik sağlar.

Sorun 1: Müşteriler tarafından mekanik cihazların montajı yapıldıktan sonra hata ayıklama işlemi yapılıyor ve elektrik bağlandığında entegre kontrolör Err94–104 arıza alarmı veriyor. Teknik personelimize geri bildirimde bulunulduktan sonra arıza kodu, sistemin ve araç içindeki dijital ekran kartının sertifikalandırılamadığı anlamına gelmektedir. Bu arıza kodunun iki nedeni vardır, birincisi araç içindeki dijital ekran kartının bağlanmaması, ikincisi ise dijital ekran kartının arka tarafındaki arama kodu adresinin doğru ayarlanmamış olmasıdır. Bu iki neden müşteriye tek tek anlatılarak müşterinin araştırması talimatı verilir. Müşteri kontrol ettiğinde araç içerisindeki dijital ekran kartının plug-in'inin bağlı olmadığını, plug-in'i karta bağladıktan sonra arızanın ortadan kalktığını ve hata ayıklama çalışmalarına devam edildiğini tespit etti.

Problem 2: Hata ayıklama işlemi sırasında asansör yukarı doğru hareket ettiğinde entegre kontrol cihazında Err38-105 hata kodu çıkıyor, bu durum alt yavaşlama anahtarının etkin olması ve asansör yukarı doğru hareket ederken alt limit anahtarının harekete geçmesi şeklinde açıklanıyor. Müşterimize arıza kodunu detaylı bir şekilde anlattık ve üst ve alt yavaşlama şalterlerinin, üst ve alt limit şalterlerinin kablolarını, asansör kuyusu yavaşlama şalteri ve limit şalterinin parametre ayarlarını adım adım kontrol etmesi talimatını verdik. Öncelikle parametreler kontrol edildikten sonra herhangi bir sorun olmadığı ve parametrelerin doğru olduğu görüldü. Kablolamanın kontrol edilmesi sürecinde, üst yavaşlama anahtarı ve üst limit anahtarının, alt yavaşlama anahtarı ve alt limit anahtarının karşısına kablolandığı, bunun da şaft sinyali entegre kontrol cihazına iletildiğinde hataların tespit edilmesine neden olduğu tespit edildi. Müşteriyi kablolama şemasına göre yanlış kablolama yöntemini değiştirmeye yönlendirdikten ve anahtar sinyallerini normal olarak tek tek test ettikten sonra asansörün devreye alınması normal şekilde gerçekleştirildi ve başarıyla tamamlandı.
Her projede yeni asansör kurulumunda devreye alma çok önemli bir adımdır ancak devreye almada başarısız devreye almalara yol açan birçok bilinmeyen nedenle karşılaşacağız, doğru ayarlanmamış parametreler var, kablo bağlantı hataları var. Firmamız, müşterilerin projede karşılaştığı her türlü soruna cevap vermek ve çözmek için profesyonel mühendisleri çok olgun bir satış sonrası problem çözme süreci ile düzenlemektedir.